Refund policy

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Comment effectuer un retour ?

Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous avant l'expiration du délai de 14 jours par e-mail ou via notre formulaire de contact, en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés.

Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, dans leur emballage d'origine, accompagnés de tous les accessoires et documents.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception des articles retournés.

Articles non éligibles au retour

Ne peuvent pas faire l'objet d'un droit de rétractation, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation :

• Les produits personnalisés ou confectionnés selon vos spécifications
• Les produits descellés après livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène

Contact

Pour toute question relative à un retour, contactez-nous à : lejeuduroi.tradingcard@gmail.com